Obchodní podmínky

Pokud Vás nějaké zboží v naší nabídce zaujme, sestavte si prosím objednávku vložením zboží do košíku a odešlete nám ji. Případně nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Obratem se Vám ozveme a domluvíme všechny podrobnosti dodání.

Nabídku se snažíme pravidelně aktualizovat, ale může se stát, že některé zboží bude v okamžiku objednávky vyprodáno. V tom případě Vám rádi nabídneme nějakou zajímavou alternativu.

Možnosti vyzvednutí objednávky:

• osobní odběr v naší kamenné prodejně na adrese Vratislavova 21/26, Praha 2 (dům U Holubů) – v prodejně lze platit platební kartou
• od 12 lahví (2 kartony) doručujeme po Praze a blízkém okolí zdarma
• v případě menšího množství lahví či dodání do jiných lokalit dopravné dle dohody
• zaslání Messenger v rámci ČR v balení v kartonu (3 nebo 6 lahví)

Platba je možná v hotovosti při dodání, platební kartou (pouze v prodejně) nebo po předchozí dohodě (a potvrzení objednávky) převodem na náš účet u Raiffeisenbank a.s. číslo 1029014208 / 5500.

Odstoupení od kupní smlouvy

Nárok pro odstoupení od kupní smlouvy je právo spotřebitele dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku. V případě nákupu v rámci podnikatelské činnosti, nárok na odstoupení od kupní smlouvy nevzniká. V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží.

Odstoupení od smlouvy:
Doporučujeme nás kontaktovat e-mailem na adresu info@sampanskeprokazdeho.cz, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla Vašeho účtu pro vrácení peněz a dokladem, který prokazuje pořízení zboží v našem internetovém obchodě. V případě, že jste již zboží převzal(a) doporučujeme jej doručit spolu s dokladem o pořízení na vlastní náklady na adresu dle kontaktů / dohody. Zboží doporučujeme zaslat kompletní, bez poškození, ve stavu, v jakém jste jej převzali, při dodávce s přiloženým dokladem o koupi. Zboží nesmí být zasláno na dobírku a doporučujeme ho pojistit.

Vrácení finančních prostředků spotřebiteli: Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peněžní prostředky může dodavatel zadržet do doby, kdy spotřebitel doručí zboží zpět nebo prokáže jeho odeslání.

Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení zboží. Doporučujeme, aby si zákazník zkontroloval dodávku ihned při převzetí zboží. Pokud zákazník zjistí poškození zboží po převzetí, má 2 dny na uplatnění reklamace ode dne doručení zboží u dodavatele nebo přepravní firmy. Pokud zákazník odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s dodavatelem a přepravní firmou s termínem na vyřízení do 30 dnů. Zákazník se může o stavu reklamace informovat na e-mailu: info@sampanskeprokazdeho.cz. O výsledku je zákazník informován dodavatelem či přepravní firmou telefonicky, nebo elektronickou formou.

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Při reklamaci jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to při navrácení většiny obsahu láhve. Ze strany dodavatele je víno  skladováno v optimálních podmínkách. Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka. Trvanlivost jednotlivých druhů vín  je individuální. U nepotravinářských produktů (sklenice, karafy, bedýnky, kazety, atd.) se záruční doba řídí novelou občanského zákoníku a je stanovena na 24 měsíců.

Oprávněná reklamace: V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.

Neoprávněná reklamace: Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Uplatnění reklamace: v případě reklamace nás kontaktujte (info@sampanskeprokazdeho.cz).

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Zrušení objednávky: Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku před expedicí, je toto možné provést po dohodě s dodavatelem elektronickou formou (na e-mail:info@sampanskeprokazdeho.cz).

Kvalitní víno, jako přírodní produkt, každým rokem změní ročník. Při širokém sortimentu vín může docházet ke změnám rychleji, než se stačí aktualizovat internetová nabídka nebo tištěná prezentace. Pokud dojde ke změně ročníku v době objednávky, je automaticky dodán ročník následující. V případě, že kupující trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí toto výrazně označit do poznámek pod objednávku.

Ochrana osobních údajů

Společnost 2MKA équipe s.r.o., IČO: 03615821, se sídlem Praha 4, Nusle, U Družstva Život 892/12, PSČ: 140 00 (dále jen „my“), chrání veškeré osobní údaje poskytnuté nám při registraci, objednávce a/nebo nákupu (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail) před zneužitím a zpracovává je v souladu s aktuální legislativou. Podrobnější informace naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů.

Prodávající tímto prohlašuje a dává na vědomí, že návštěva e-shopu, objednání a prodej alkoholických nápojů fyzickým osobám mladším 18-ti let je ZAKÁZÁN.